Règlement du jeu « Le Ticket d'Or »
Jeu avec obligation d'achat, du samedi 7 novembre 2026 au lundi 30 novembre 2026 à 23h59, heure de Paris. Ouverture le 7 novembre à 10h45 pour les Reines VIP et à 11h pour toutes les autres.
1. Qui organise
Le jeu « Le Ticket d'Or » (le « Jeu ») est organisé par Rélia Bijoux, boutique en ligne accessible sur reliabijoux.com (l'« Organisateur » ou « Rélia »). L'identité complète de l'Organisateur peut être communiquée sur simple demande à reliabijoux.team@gmail.com.
Contact pour toute question sur le Jeu : reliabijoux.team@gmail.com.
Le Jeu est une opération promotionnelle organisée dans le cadre des articles L. 121-20 et suivants du Code de la consommation. Il n'est ni organisé, ni parrainé, ni géré par Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp), TikTok, Pinterest ou Google, qui ne pourront être tenus responsables de quoi que ce soit en lien avec le Jeu.
2. Qui peut participer
Le Jeu est ouvert à toute personne physique majeure au jour de sa commande, qui réside en France métropolitaine, dans un département ou territoire d'outre-mer ou dans un pays de l'Union européenne, et dont l'adresse de livraison est desservie par reliabijoux.com.
Ne peuvent pas participer : l'Organisateur et toute personne ayant participé à l'organisation du Jeu ou au tirage au sort.
Chaque personne ne peut gagner qu'un seul Ticket d'Or. Une personne est identifiée par son nom, son adresse email et son adresse de livraison : les commandes passées avec plusieurs comptes sont rattachées à une seule et même participante.
3. Comment participer
Il suffit de passer une commande de bijoux sur reliabijoux.com entre le 7 novembre 2026 (à 10h45 pour les Reines VIP, à 11h pour toutes les autres) et le 30 novembre 2026 à 23h59, heure de Paris. La date et l'heure retenues sont celles de la validation du paiement.
Chaque commande payée donne un nombre de participations qui dépend de son montant, net payé après code promo ou carte cadeau, frais de livraison compris :
- moins de 60 € : 1 participation
- de 60 € à 99,99 € : 2 participations
- 100 € et plus : 4 participations
Il n'y a pas de montant minimum et pas de limite au nombre de commandes par personne. Les participations se comptent commande par commande : trois commandes de 40 € donnent trois participations. Les commandes ne sont pas regroupées : aucun regroupement de commandes n'est possible jusqu'au 30 novembre 2026.
Ne donnent aucune participation :
- les commandes composées uniquement d'une ou plusieurs cartes cadeaux
- les commandes d'un montant payé de 0 €
- les commandes annulées, impayées ou remboursées en totalité avant le tirage
- les commandes passées en dehors des dates du Jeu
Un échange ou un remboursement partiel ne retire pas les participations de la commande.
L'inscription par le formulaire « Ticket d'Or » du site est gratuite, sans engagement et facultative. Elle ne vaut pas participation et n'est pas nécessaire pour participer : elle donne accès à 15% de réduction sur tous les bijoux, aux spoils et aux informations sur les sorties du mois en avant-première, et aux résultats des tirages en premier. Toute commande passée pendant le Jeu participe, inscription ou non. Se désabonner des messages de Rélia n'a aucun effet sur les participations déjà acquises ni sur celles des commandes à venir.
Le nombre d'inscriptions à cette liste est limité à 2 000. Le site affiche le nombre de places restantes. Une fois la limite atteinte, le formulaire ferme. Cette limite ne concerne que la liste d'information : la participation au Jeu par la commande reste ouverte à toutes jusqu'au 30 novembre 2026.
La participation est gratuite en ce sens qu'aucun frais n'est demandé en plus du prix de la commande. Le prix des bijoux commandés n'est pas remboursé au titre du Jeu.
4. La liste de tirage
Chaque commande inscrit le nom de la participante dans la liste de tirage autant de fois qu'elle a de participations : une, deux ou quatre fois. Une participante qui passe trois commandes de 100 € y figure douze fois.
La liste est cumulative : une commande reste dans la liste jusqu'au dernier tirage. Une commande passée le 7 novembre a donc sa chance à chaque tirage.
5. Ce qu'on gagne
Dix Tickets d'Or sont mis en jeu.
Un Ticket d'Or, c'est six mois de bijoux offerts : six cartes cadeaux de 60 € chacune, valables sur reliabijoux.com, envoyées par email à la gagnante à l'adresse de sa commande, la première au début du mois de décembre 2026 puis au début de chaque mois jusqu'en mai 2027.
Valeur d'un Ticket d'Or : 360 € TTC. Valeur totale des dotations : 3 600 € TTC.
Chaque carte est valable un an à compter de son envoi. Les cartes se cumulent entre elles et avec les codes promo. Elles paient tout, frais de livraison compris. Elles sont réservées à la gagnante, ne peuvent être ni cédées, ni échangées, ni remboursées, ni converties en argent, même partiellement. Si une carte n'est pas utilisée à sa date de fin de validité, son montant est perdu.
Rélia se réserve le droit, en cas d'impossibilité indépendante de sa volonté, de remplacer une dotation par une dotation de valeur égale ou supérieure.
6. Le tirage au sort
Les gagnantes sont désignées par tirage au sort dans la liste de tirage, au moyen d'un programme informatique qui choisit les participations au hasard. Personne ne choisit les gagnantes et personne ne peut influencer le résultat.
Les tirages ont lieu en plusieurs fois, à partir du 7 novembre et avant le 2 décembre 2026. Le nombre de tickets attribués à chaque tirage et les dates des tirages ne sont pas communiqués à l'avance. Les dix gagnantes sont toutes désignées avant le 2 décembre 2026.
Avant chaque tirage, la liste des participations en jeu est enregistrée, ainsi que le résultat du tirage. Ces enregistrements sont conservés par Rélia et peuvent être présentés en cas de contestation ou de contrôle.
Une même personne ne peut gagner qu'un seul Ticket d'Or. Une gagnante est retirée de la liste pour les tirages suivants, quel que soit le nombre de commandes qu'elle passe ensuite. Si le tirage désigne une participation dont la commande ne remplit pas les conditions du présent règlement, elle est écartée et une nouvelle participation est tirée.
7. Comment les gagnantes sont prévenues
Chaque gagnante reçoit un email à l'adresse de sa commande dans les 48 heures qui suivent le tirage qui l'a désignée. Cet email explique comment et quand les six cartes lui seront envoyées. Aucune démarche, aucun achat et aucun frais ne sont demandés pour recevoir le gain.
Si l'email revient en erreur ou reste sans réponse, Rélia tente de joindre la gagnante par le numéro de téléphone de sa commande. Sans réponse dans les 30 jours suivant le premier email, le Ticket d'Or est perdu et remis en jeu par un nouveau tirage.
Rélia peut demander à une gagnante un justificatif d'identité et d'âge avant l'envoi des cartes. Une gagnante qui ne remplit pas les conditions du présent règlement perd son gain.
8. Annonce des gagnantes
Rélia annonce les gagnantes dans ses emails, sur WhatsApp et sur ses réseaux sociaux, uniquement par leur prénom et l'initiale de leur nom, sans ville ni autre information.
En participant, chaque gagnante accepte cette annonce, sans contrepartie autre que son gain. Elle peut s'y opposer à tout moment, avant ou après l'annonce, en écrivant à reliabijoux.team@gmail.com, sans perdre son gain.
Aucune photo, vidéo ou témoignage n'est exigé pour recevoir le gain. Toute utilisation de l'image ou du nom complet d'une gagnante à des fins de publicité nécessite son accord distinct, libre et précis, et un refus n'a aucune conséquence sur son gain.
9. Données personnelles
Responsable du traitement : l'Organisateur, identifié à l'article 1.
Données traitées : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse de livraison, numéro, date et montant des commandes passées pendant le Jeu, et, pour les inscrites par le formulaire, prénom, email et numéro WhatsApp.
Finalités : établir la liste de tirage, effectuer les tirages, prévenir les gagnantes, envoyer les cartes cadeaux, annoncer les gagnantes dans les conditions de l'article 8, répondre aux contestations et conserver la preuve du Jeu. Pour les inscrites par le formulaire : leur envoyer en avant-première les spoils, les informations sur les sorties et les résultats des tirages, et leur faire bénéficier de la réduction liée à l'inscription.
Le tirage repose sur une sélection au hasard par un programme informatique : aucun profilage n'intervient dans la désignation des gagnantes, et les contrôles d'éligibilité sont vérifiés par une personne.
Base légale : l'exécution du présent règlement, accepté par la participation, pour le tirage, les notifications et l'envoi des gains ; l'intérêt légitime de l'Organisateur pour l'annonce des gagnantes, avec droit d'opposition ; le consentement pour les messages d'information envoyés aux inscrites, retirable à tout moment par le lien de désinscription ou en écrivant à l'adresse ci-dessous, sans effet sur les participations déjà acquises.
Durée de conservation : la liste de tirage, les résultats et la liste des gagnantes sont conservés le temps nécessaire à la gestion du Jeu et au traitement des éventuelles contestations, puis supprimés. Les données de commande elles-mêmes restent conservées selon la politique de confidentialité du site.
Destinataires : les données ne sont ni vendues ni cédées. Elles sont traitées par les prestataires techniques de Rélia (hébergement de la boutique, envoi d'emails et de messages WhatsApp), pour le compte de Rélia et sur ses instructions.
Droits : chaque participante dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de ses données, à exercer en écrivant à reliabijoux.team@gmail.com. Elle peut aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr). La suppression des données de commande avant la fin du Jeu entraîne le retrait des participations correspondantes.
Le détail des traitements figure dans la politique de confidentialité, accessible depuis le pied de page du site.
10. Annulations, impayés et fraude
Les participations sont attachées à une commande payée et conservée. Une commande est retirée de la liste de tirage dans les seuls cas suivants :
- elle est annulée, par la cliente ou par Rélia, avant son expédition
- elle est remboursée en totalité
- son paiement est refusé, impayé ou annulé par la banque à la suite d'une contestation
Un échange ou un remboursement partiel ne retire aucune participation.
Les droits légaux de rétractation et les garanties légales applicables aux achats restent intégralement préservés : participer au Jeu n'oblige à renoncer à aucun de ces droits. Une commande encore dans son délai de rétractation compte normalement pour le Jeu. Lorsqu'une rétractation aboutit à un remboursement total de la commande avant le tirage, les participations de cette commande sont retirées, comme indiqué ci-dessus.
La validité de la commande gagnante est vérifiée à deux moments : au moment du tirage, puis avant l'envoi de la première carte cadeau. Si, à l'un de ces moments, la commande ne remplit plus les conditions ci-dessus, la participation est invalidée. La gagnante en est informée par email, avec le motif, et une nouvelle participation est tirée au sort selon la même méthode, dans les 7 jours. La nouvelle gagnante est prévenue comme indiqué à l'article 7. Une fois la première carte envoyée, le Ticket d'Or est définitivement acquis à la gagnante, sauf fraude.
Toute fraude avérée ou tentative de fraude visant à fausser le tirage (comptes multiples, commandes fictives, fausses informations, usurpation d'identité, intrusion dans le programme de tirage) entraîne l'exclusion de la participante et l'annulation de son gain, après qu'elle a pu présenter ses observations par email, sans préjudice de toute action en justice.
11. Responsabilité et modification du Jeu
La participation se fait par internet. Rélia ne peut être tenue responsable d'un problème de connexion, d'un dysfonctionnement du réseau, d'un email non reçu à cause d'une adresse erronée ou d'un filtre anti-spam, ni de toute circonstance indépendante de sa volonté qui empêcherait une participante de participer ou de recevoir son gain, sauf manquement de sa part.
En cas d'incident technique qui affecte l'enregistrement des participations ou un tirage, Rélia procède aux vérifications et aux corrections nécessaires, garde la trace de ce qu'elle fait et informe les participantes concernées lorsque leurs droits sont touchés. Une participation régulièrement acquise ne peut pas être supprimée à cause d'un dysfonctionnement dont Rélia est responsable.
Rélia ne modifie le présent règlement que pour une raison objective qui rend cette modification nécessaire, par exemple une exigence légale ou un incident avéré qui compromet la régularité du Jeu. La modification reste proportionnée, préserve les droits déjà acquis des participantes et fait l'objet d'une version datée, publiée sur le site. La durée du Jeu, les chances déjà acquises et les dotations ne peuvent pas être modifiées pour une simple raison commerciale.
En cas de force majeure au sens de la loi, Rélia informe les participantes, sur le site et par email, des conséquences et des mesures prises pour préserver leurs droits. Les Tickets d'Or déjà attribués restent acquis. Le présent règlement ne prive aucune participante de son droit à une indemnisation lorsque celle-ci est légalement due.
12. Règlement
La participation au Jeu implique l'acceptation entière du présent règlement. Toute contestation sur son interprétation ou son application est tranchée par l'Organisateur dans le respect de la loi.
Le règlement est consultable gratuitement à tout moment pendant le Jeu sur reliabijoux.com, à l'adresse reliabijoux.com/pages/reglement-ticket-d-or. Il est envoyé gratuitement par email à toute personne qui en fait la demande à reliabijoux.team@gmail.com.
Il n'a pas été déposé auprès d'un commissaire de justice, cette formalité n'étant plus obligatoire pour ce type d'opération.
13. Réclamations, droit applicable
Toute réclamation relative au Jeu doit être adressée à reliabijoux.team@gmail.com au plus tard le 31 décembre 2026. Rélia s'engage à y répondre dans un délai de 15 jours.
Le présent règlement est soumis au droit français. En cas de litige persistant, la participante peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation indiqué dans les conditions générales de vente du site, puis, à défaut d'accord amiable, saisir les tribunaux compétents.