Condiciones generales de venta y uso

Estas condiciones generales de venta y uso rigen todas las ventas realizadas por Rélia Bijoux a través de su sitio web réliabijoux.com. Al acceder a nuestro sitio y utilizar nuestros servicios, usted acepta las condiciones que se describen a continuación. Por favor, léalas atentamente.

1. Aceptación de las condiciones generales de venta y uso

Al utilizar nuestro sitio web y realizar un pedido en Rélia Bijoux, usted acepta estos términos y condiciones de venta y uso, así como todas las políticas y términos aquí mencionados o accesibles mediante hipervínculo. Si no acepta todos los términos y condiciones de este acuerdo, no podrá acceder al sitio web ni utilizar nuestros servicios.

2. Uso del sitio

Acepta utilizar nuestro sitio únicamente para fines lícitos y de acuerdo con estos términos y condiciones de venta y uso. Acepta no utilizar nuestro sitio para ninguna actividad ilegal o prohibida por la ley.

3. Propiedad intelectual

Todo el contenido de nuestro sitio, incluyendo, entre otros, textos, gráficos, logotipos, imágenes, clips de audio, vídeos, datos, software y código fuente, es propiedad exclusiva de Rélia Bijoux. Usted se compromete a respetar todos los derechos de propiedad intelectual de nuestro sitio y a no reproducir, copiar, distribuir, transmitir, exhibir, vender, licenciar ni explotar de ningún otro modo dicho contenido sin nuestra autorización previa.

4. Productos

Los artículos sujetos a estos términos y condiciones son los que se presentan en nuestra tienda en línea, reliabijoux.com, y están claramente identificados como comercializados y enviados por Rélia Bijoux. Su disponibilidad está sujeta al inventario actual.

Cada producto se describe e ilustra con la mayor precisión para reflejar mejor sus características. Sin embargo, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, pueden existir pequeñas diferencias entre las imágenes y el producto final, sin que esto afecte a su calidad ni a su uso.

En caso de falta de existencias de nuestros proveedores, Rélia Bijoux se reserva el derecho de ofrecer o entregar un artículo con una estética similar, o incluso idéntica, al producto inicialmente solicitado, para garantizar la satisfacción del cliente. En este caso, se respeta estrictamente el compromiso de calidad y cumplimiento.

5. Orden

El Cliente del sitio web debe ser un consumidor, una persona física mayor de edad y con capacidad legal. Para realizar un pedido, debe completar el formulario de pedido disponible en nuestro sitio web. La venta se considerará definitiva tras el envío de la confirmación del pedido por correo electrónico y la recepción del precio completo.

Todo pedido implica la aceptación de los precios y la descripción de los productos disponibles para la venta. Cualquier disputa sobre este punto se resolverá en el marco de un posible cambio y de las garantías que se detallan a continuación.

En determinados casos, incluido el impago, la dirección incorrecta u otro problema con la cuenta del cliente, Rélia Bijoux se reserva el derecho de bloquear el pedido hasta que se resuelva el problema.

Para cualquier pregunta sobre el seguimiento de pedidos, puede contactarnos por correo electrónico: contact@reliabijoux.com .

6. Método de pago

Realizar un pedido en nuestra tienda online implica un compromiso de pago por parte del cliente. Por lo tanto, para finalizar su pedido, deberá abonarlo el mismo día mediante tarjeta de crédito. Al realizar el pago, el cliente garantiza a Rélia Bijoux que cuenta con las autorizaciones necesarias para utilizar este método de pago.

Sin embargo, Rélia Bijoux se reserva el derecho de suspender cualquier gestión de pedidos y entrega en caso de denegación de autorización de pago con tarjeta bancaria por parte de organismos oficialmente acreditados, o en caso de impago.

7. Precio

Rélia Bijoux se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, comprometiéndose a aplicar las tarifas vigentes al realizar el pedido, sujetas a su disponibilidad en esa fecha. Los precios mostrados incluyen el IVA aplicable al momento del pedido, y cualquier cambio en el tipo de IVA se reflejará automáticamente en el precio de los productos. Asimismo, cualquier cambio en los impuestos o contribuciones también puede afectar al precio de venta de los productos. Por lo tanto, el cliente puede tener la seguridad de que los precios cobrados siempre reflejan las condiciones del mercado en el momento de la compra.

8. Política de entrega y reembolso

Nos esforzamos por garantizar la disponibilidad y entrega de nuestros productos lo más rápido posible. Los envíos se realizan generalmente al recibir el pedido (días laborables), salvo en caso de circunstancias excepcionales o cierre temporal de nuestra tienda online, de lo cual le informaremos en la sección de envíos.

Los plazos de envío empiezan a contar desde la fecha de registro del pedido indicada en el correo electrónico de confirmación. Sin embargo, en algunos casos, este plazo puede extenderse hasta 30 días hábiles desde la realización del pedido (contrato formalizado). Si, por cualquier motivo, no pudiéramos cumplir con este plazo, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros para acordar una prórroga razonable.

Si no se respeta este plazo adicional, tiene derecho a rescindir el contrato. Puede informarnos de su decisión mediante carta certificada con acuse de recibo, tras su envío, a la dirección de correo electrónico contact@reliabijoux.com . En este caso, nos comprometemos a reembolsarle el importe íntegro en un plazo de 14 días a partir de la recepción de su notificación de rescisión del contrato.

Si un producto que pidió no está disponible, se lo notificaremos lo antes posible. Tendrá la opción de cancelar su pedido y solicitar un reembolso completo dentro de los 14 días posteriores al pago, o de cambiar el producto.

9. Condiciones de entrega

Nuestros productos se entregan según los términos y condiciones especificados durante su pedido. Enviamos sus compras a la dirección que indicó durante el proceso de compra. Es su responsabilidad verificar la exactitud de la información proporcionada. No se reenviará ningún paquete que no se entregue debido a una dirección incorrecta o incompleta.

Todos nuestros envíos se realizan con número de seguimiento. Por lo tanto, si el seguimiento del transportista indica que el paquete ha sido entregado en la dirección proporcionada, el pedido se considerará entregado. En caso de disputa o problema después de la confirmación de la entrega, Rélia Bijoux no se responsabiliza.

Le recomendamos que revise el estado del embalaje al recibirlo. Si está dañado, notifíquenoslo de inmediato.

Para productos que requieran devolución, debe contactar con nuestro servicio de atención al cliente a la siguiente dirección: contact@reliabijoux.com , dentro de los 14 días posteriores a su recepción. No se aceptarán devoluciones sin contacto previo. Si lo solicita, le enviaremos las instrucciones de devolución por correo electrónico. La devolución solo se aceptará si el producto está en su estado original, sin usar y en su embalaje original. El cliente también debe proporcionarnos el número de seguimiento del paquete de devolución. De acuerdo con nuestra política de devoluciones, los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

Para cualquier reclamación relativa a un error de entrega o a una no conformidad de los productos con respecto al pedido, el cliente también dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción para enviarnos una solicitud por correo electrónico a contact@reliabijoux.com .

Las reclamaciones deben presentarse dentro de los plazos y de acuerdo con los procedimientos indicados anteriormente. Cualquier reclamación presentada fuera de plazo o de forma no conforme no será considerada y eximirá a Rélia Bijoux de toda responsabilidad.

10. Aplicación del derecho de revocación

De conformidad con lo dispuesto en los artículos L. 221-18 y siguientes del Código del Consumo, el cliente dispone de 14 días a partir de la recepción de su pedido para devolver cualquier artículo no satisfactorio y solicitar un cambio o un reembolso, sin coste adicional, salvo los gastos de devolución.

Las devoluciones deberán realizarse en su estado original y completo, incluyendo embalaje y accesorios, permitiendo su reventa como nuevos.

Tenga en cuenta que no se aceptarán devoluciones de productos dañados, sucios o incompletos. Además, algunos productos, como pendientes y piercings, no se pueden devolver ni cambiar por motivos de higiene, salvo en caso de defecto.

El derecho de revocación puede ejercerse enviando un correo electrónico a contact@reliabijoux.com , indicando claramente su decisión e indicando el número de pedido. Se acepta cualquier otro medio de declaración de revocación, siempre que sea claro e inequívoco.

Si ejerce el derecho de desistimiento dentro del plazo establecido, se le reembolsará el precio de los productos adquiridos y los gastos de envío. No obstante, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

El cambio o devolución se efectuará en el plazo de 14 días desde la recepción de los productos devueltos por el cliente, de acuerdo a las condiciones expuestas anteriormente.

Excepciones: De conformidad con el artículo L. 221-28 del Código del Consumo, el derecho de revocación no se aplica a los contratos de suministro de bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, ni a los bienes desprecintados por el consumidor después de la entrega y que no puedan devolverse por razones de higiene o de salud.

11. Garantías legales

Salvo que se trate de una persona jurídica o física que actúe con fines comerciales, industriales, artesanales o liberales, el Cliente se beneficia en todo caso de las garantías legales que le permiten actuar. Por lo tanto, Rélia Bijoux es responsable de los defectos de conformidad y los vicios ocultos en las condiciones previstas, respectivamente, en los artículos L 217-4 y siguientes del Código de Consumo y 1641 y siguientes del Código Civil.

Artículo L 217-4 del Código del Consumo: El vendedor está obligado a entregar bienes conformes con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También es responsable de cualquier falta de conformidad derivada del embalaje, las instrucciones de montaje o la instalación, cuando esta haya sido su responsabilidad en virtud del contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad.

Artículo L 217-5 del Código del Consumo: Para ser conforme al contrato, el bien debe: 1° Ser adecuado para el uso habitualmente esperado de un bien similar y, en su caso: – corresponder a la descripción dada por el vendedor y poseer las cualidades que éste haya presentado al comprador en forma de muestra o modelo; – presentar las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar a la vista de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, por el productor o por su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado; 2° O presentar las características definidas de común acuerdo por las partes o ser adecuado para cualquier uso particular buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste haya aceptado.

Artículo L 217-7 del Código del Consumo: Los defectos de conformidad que se manifiesten en un plazo de veinticuatro meses a partir de la entrega de los bienes se presumirán existentes en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario. Para los bienes vendidos de segunda mano, este plazo se establece en seis meses. El vendedor podrá impugnar esta presunción si no es compatible con la naturaleza de los bienes o el supuesto defecto de conformidad.

Artículo L 217-9 del Código del Consumo: En caso de falta de conformidad, el comprador podrá optar entre la reparación o la sustitución de los bienes. No obstante, el vendedor no podrá proceder según la elección del comprador si esta implica un coste manifiestamente desproporcionado respecto a la otra opción, teniendo en cuenta el valor de los bienes o la gravedad del defecto. En tal caso, deberá proceder, salvo imposibilidad, según la opción no elegida por el comprador.

Artículo L 217-10 del Código del Consumidor: Si la reparación y la sustitución de los bienes resultan imposibles, el comprador podrá devolverlos y obtener el reembolso del precio o conservarlos y obtener el reembolso parcial. Esta misma opción le es aplicable: 1.º Si la solución solicitada, propuesta o acordada en aplicación del artículo L. 217-9 no puede implementarse en el plazo de un mes a partir de la reclamación del comprador; 2.º Si esta solución no puede implementarse sin mayores inconvenientes para el comprador, teniendo en cuenta la naturaleza de los bienes y el uso que pretende. No obstante, la venta no podrá rescindirse si la falta de conformidad es leve.

Artículo L 217-11 del Código del Consumo: La aplicación de las disposiciones de los artículos L. 217-9 y L. 217-10 es gratuita para el comprador. Estas mismas disposiciones no impiden la imputación de daños y perjuicios.

Artículo L 217-12 del Código del Consumo: La acción resultante de la falta de conformidad prescribe a los dos años de la entrega del bien.

Artículo L 217-16 del Código del Consumo: Cuando el comprador solicite al vendedor, durante la vigencia de la garantía comercial que se le concedió al adquirir o reparar un bien mueble, una reparación cubierta por la garantía, cualquier período de inmovilización de al menos siete días se añadirá a la duración de la garantía restante. Este período comienza a contar desde la solicitud de intervención del comprador o desde la prestación de la reparación del bien en cuestión, si esta prestación es posterior a la solicitud de intervención.

Artículo 1641 del Código Civil: El vendedor está obligado a la garantía por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hacen impropia para el uso a que se destina, o que reducen este uso de tal manera que el comprador no la habría adquirido o habría pagado por ella menor precio si los hubiera conocido.

Artículo 1644 del Código Civil: En el caso de los artículos 1641 y 1643 , el comprador tiene la opción de devolver la cosa y obtener el reembolso del precio, o de conservar la cosa y obtener el reembolso de una parte del precio.

Artículo 1648, apartado 1, del Código Civil: La acción resultante de los vicios ocultos debe ser ejercida por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del vicio.

Al actuar al amparo de la garantía legal de conformidad, el Cliente:

• Se beneficia de un plazo de 2 años desde la entrega de los bienes para actuar;

• Podrá elegir entre la reparación o la sustitución del bien, en las condiciones de coste previstas en el artículo L 217-9 del Código del Consumo;

• Está exento de aportar la prueba de la existencia de la falta de conformidad de los bienes durante los 24 meses siguientes a la entrega de los mismos.

La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía comercial otorgada por Rélia Bijoux.

Al actuar al amparo de la garantía legal por vicios ocultos, el cliente podrá optar entre la resolución de la venta o la reducción del precio de venta de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil.